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La facture expliquée

Comprendre votre facture mensuelle.

Votre facture mensuelle ne devrait pas vous réserver de surprises, et vous ne devriez pas avoir besoin d’un doctorat pour la comprendre. Voici un tour d’horizon de votre facture.

Vue d’ensemble du compte :

1. N° de compte/de facture : Utilisez votre numéro de compte pour vous inscrire sur myxplore, payer votre facture en ligne et voir les détails de votre utilisation. Votre numéro de facture est un identifiant unique que vous pouvez utiliser quand vous appelez le service à la clientèle; cela nous permettra d’accéder plus rapidement à votre compte et à votre facture.

2. Facture précédente : Elle indique le total facturé le mois précédent, les paiements effectués, les ajustements (par exemple, les crédits) et tout solde impayé.

3. Facture en cours : Elle indique vos frais du mois en cours, plus tout solde impayé.

Sommaire:

4. Compte : Indique le coût total de votre plan mensuel, ainsi que la part de la balance, les éventuels frais d’utilisation non couverts par votre plan et les autres crédits ou ajustements (par exemple, si vous avez changé de plan durant la période de facturation précédente). Les plans sont facturés un mois à l’avance, tandis que l’utilisation est facturée pour le mois précédent.

Détails:

5. Mensuel : Précise votre plan mensuel actuel et les frais mensuels.

6. Voix : Indique le nombre total de minutes utilisé par catégorie et les frais non inclus dans votre plan.

7. Données : Indique votre utilisation totale des données par catégorie et les frais non inclus dans votre plan.

8. Événements : Indique le nombre total d’événements, comme les envois de textos et de photos, ainsi que les frais non inclus dans votre plan.

9. Votre balance : Donne les détails de votre balance – modèle d’appareil, date de début, solde restant et nombre prévu de mois restants.

10. Numéro additionnel : Si vous avez plus d’un numéro de téléphone associé à votre compte, les détails commencent ici.

11. Dernière page : Précise comment obtenir des détails sur votre utilisation ou payer votre facture, et affiche votre bordereau de paiement.